سیستم خدمات انفورماتیک ،امکانات مناسبی برای مدیریت سخت افزارها و نرم افزارهای سازمان و اجرای صحیح برنامه ربزی بروی آنها و افزایش کیفیت خدمات ودر نهایت گزارشگیری از اطلاعات مربوط به کلیه مراحل انجام کاررا فراهم نموده است.
بخشی از فرایند های تحت پوشش :
- گروه بندی سخت افزارها و نرم افزار ها به شکل درختواره بدون محدودیت
- تعریف سخت افزارهای سازمان یا دریافت فایل از (DNS)
- تعریف نرم افزارهای سازمان و کاربرد آنها
- ایجاد شناسنامه سخت افزارها و نرم افزارهای سازمان
- برنامه ریزی دوره ای بازدید های نرم افزاری و سخت افزاری در سازمان
- دریافت درخواست های نرم/سخت افزاری به شکل موردی
- برنامه ریزی در خواستها و انتساب مسئول اجرا و پیشبینی زمان اجرا
- ثبت عملکرد پرسنل نرم/سخت افزاری سازمان
- نگهداری سوابق تغییرات نرم/سخت افزارهای سازمان در شناسنامه
- بررسی عملکرد واحد انفورماتیک
فرایندهای مرتبط:
پرسنلی