یکی از روشهای جذب مخاطب، ارتباط از طریق تماس تلفنی در دسترس و رایگان می باشد ، از اینرو اینترنت بستــر مناسب و کم هزینه ای برای برقراری تماس خواهد بود اما ابزارهای فعلی که برای برقراری تماس اینترنتی رایگان کاربرد دارند توسط شرکتهای خارجی طراحی شده و به علت ممنوعیت ، فیلترینگ و مسائل امنیتی در شرکتها یا سازمان ها قابل استفاده نیستند ، افزونه تماس اینترنتی رایگان ( Web Phone) یک ابزار تحت وب بوده که با راه اندازی آن مخاطبین سازمان می توانند از طریق اینترنت یا ورود به وب سایت سازمان برای برقراری تماس رایگان اقدام نمایند.
مخاطبین سازمان در هرکجای دنیا و بدون نیاز به خط تلفن می توانند با مرکز تماس شما ارتباط برقرار نمایند.
توانمندی های افزونه تماس اینترنتی (وب فون ) :
- تماس صوتی رایگان از طریق اینترنت
- ایجاد تله کنفرانس چند نفره از طریق وب
- در دسترس بودن از سراسر نقاط جهان
- ارسال فایل در صورت نیاز ، همزمان با برقراری تماس
- بدون وابستگی به نرم افزار خاص یا سیستم عامل
- عدم نیاز به گوشی سخت افزاری یا خط تلفن